objet : accueil téléphonique en anglais

Réf : dlf/md040102

Monsieur,

 

 

Nous avons été alertés par nos adhérents à propos d’une mesure qui vient d’être prise par les services de la Commission à Bruxelles.

Depuis le 1er mai, la réponse donnée par les standardistes pour les appels aboutissant à Bruxelles se fait en anglais ! Depuis l’origine, cette réponse se faisait en français, autant par tradition que par respect pour le pays et la ville accueillant le siège de la Commission.

Cette nouvelle avancée de la langue anglaise confirme notre sentiment qu’il existe une volonté de la Commission, que vous présidez, d’imposer l’anglais, langue unique de l’Union européenne. Pourtant des moyens techniques existent pour qu’un minimum de diversité linguistique soit observé. C’est une simple question de volonté.

De plus, ces décisions, contraires aux traités, sont prises en interne par la Commission sans qu’aucun avis parlementaire n’ait été sollicité.

Nous nous élevons avec force contre ces décisions qui remettent en cause la diversité linguistique et culturelle de l’Union européenne, et qui représente une trahison vis-à-vis de l’esprit démocratique qui doit présider à sa construction.

Ces manœuvres sont perçues par de nombreux citoyens francophones comme une agression intolérable et la Commission donne naissance à un sentiment de rejet dont elle portera la responsabilité devant l’Histoire.

L’Europe ne se fera pas en dépouillant les peuples de leur identité, en imposant la langue hégémonique mondiale.

Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués.

 

 

^{Marceau Déchamps}

^{Vice-président de Défense de la langue Française (DLF)}

objet : Pourquoi la langue des Américains deviendrait-elle la langue de l'Union européenne ?

Monsieur le Président,

Nous avons appris par Madame Anna Maria Campogrande, députée au parlement européen, qu'à partir du 1er mai à Bruxelles, les opérateurs affectés au standard téléphonique de la Commission avaient reçu l'ordre de répondre en anglais.
Faut-il le dire, cela nous a profondément attristés, car Bruxelles étant une ville francophone, c'est le français qui doit être employé, ne serait-ce que par respect pour les habitants de cette ville.
Au Québec, pour lutter contre la colonisation de la langue anglaise, les Québécois ont, par la loi, francisé des pans entiers de l'économie. En Europe, par contre, nous avons la triste impression que l'on fait tout le contraire : on anglicise, on impose l'anglais, on nous colonise à cette langue.
Puisque, l'anglais est avant tout, et surtout, la langue des Américains, est-il bien judicieux pour l'Union européenne d'adopter cette langue sans risquer de devenir un satellite , voire un valet, des États-Unis d'Amérique ?
Est-ce un gage d'indépendance et de fierté européennes que de se plier ainsi à la langue du maître actuel du monde ?
Force est de constater que s'il devait y avoir une langue commune à choisir au niveau européen, il paraîtrait complètement stupide de prendre la langue d'une puissance extérieure à l'Europe, et qui plus est d'une puissance hégémonique, et pourtant, c'est ce qui est en train de se faire avec l'anglo-américain.
Forts de ces constatations, nous avons donc l'honneur de vous demander, Monsieur le Président, de bien vouloir faire le nécessaire pour arrêter cette stupidité, les Européens fils de Dande, de Cervantès, de Goethe, de Rousseau et Cie méritent mieux que de s'unir autour de la langue de Mickey.
Avec notre très haute considération et nos saluti distinti.

Régis Ravat,
Président de l'A.FR.AV.

Objet : Standard téléphonique de la Commission européenne

Monsieur,

Je vous remercie de votre lettre du 1er juin 2004 adressée au Président M. Prodi qui m’a été transmise pour réponse.

Nous espérons pouvoir disposer, dans un avenir proche, d’une technologie permettant d’accueillir chaque citoyen européen dans sa langue.

En attendant l’implémentation de cette nouvelle technologie, il avait été décidé à partir du 1er mai 2004, d’adopter un message d’accueil en anglais, étant donné qu’une large majorité d’appelants utilise l’anglais pour communiquer avec notre service.

Suite aux réactions intervenues après ce changement, il a été convenu de modifier le message d’accueil et depuis le 24 mai 2004, tous les opérateurs utilisent une formule d’accueil bilingue (FR/EN).

Il est bien entendu que nous nous efforçons dans tonte la mesure du possible de traiter l’appel dans la langue de l’appelant.

Veuillez agréer, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.